چگونه به شما اعتماد کنم؟

​اعتماد مشتریان برای ما در تبار استور یک اصل بنیادین است. ما معتقدیم خرید آنلاین باید تجربه‌ای شفاف، امن و مطمئن باشد؛ به همین دلیل سازوکارهای مختلفی برای اطمینان‌خاطر شما فراهم کرده‌ایم.

۱. برخورداری از نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)
تبار استور دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیک است. این نماد به‌عنوان معتبرترین نشان قانونی کسب‌وکارهای آنلاین در ایران، پس از بررسی اطلاعات هویتی، مجوزها، شماره تماس ثابت، آدرس فیزیکی و سیستم‌های پرداخت صادر می‌شود. وجود ای‌نماد نشان می‌دهد فعالیت تبار استور ثبت‌شده، قابل پیگیری و تحت نظارت است.

۲. واردات مستقیم و تأمین از منابع معتبر
تمامی محصولات موجود در تبار استور یا مستقیماً توسط مجموعه ما وارد شده‌اند یا از واردکنندگان معتبر خریداری می‌شوند. این موضوع تضمین‌گر اصالت کالا، کیفیت واقعی و قیمت منطقی محصولات است.

۳. شفافیت اطلاعات و پاسخ‌گویی سریع
ما خود را ملزم به ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات، شرایط ارسال، بازگشت کالا و گارانتی می‌دانیم. همچنین تیم پشتیبانی تبار استور از لحظه قبل از خرید تا پس از دریافت محصول همراه شما است و از طریق چت، تماس یا شبکه‌های اجتماعی پاسخ‌گو خواهد بود.

۴. پرداخت امن از طریق درگاه‌های معتبر
پرداخت در تبار استور فقط از طریق درگاه‌های رسمی و تحت نظارت بانک مرکزی انجام می‌شود. اطلاعات مالی شما در بستر رمزگذاری‌شده منتقل شده و امنیت تراکنش کاملاً حفظ می‌شود.

۵. امکان پیگیری سفارش و ارسال قابل‌اعتماد
پس از ثبت سفارش، وضعیت خرید شما قابل پیگیری است و پشتیبانی 24 ساعته فروشگاه همواره آماده پاسخ‌گویی به شماست. همچنین بسته‌ها از طریق تیپاکس ارسال شده و شما می‌توانید در هر لحظه وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
در تبار استور تلاش ما این است که تجربه‌ای امن، شفاف و حرفه‌ای برای شما بسازیم تا بتوانید با آرامش خاطر خرید کنید و از خدمات یک فروشگاه معتبر و پاسخ‌گو بهره‌مند شوید.